La garantía de los zapatos NAIN es válida por un período de 3 meses a partir de la fecha de compra. Al vencimiento del período de garantía, cualquier reparación estará sujeta a un cargo por servicio. Si el producto se devuelve durante el período de garantía, NAIN reparará o reemplazará cualquier defecto, sin costo adicional, dentro de un tiempo de entre 15 a 20 días hábiles dependiendo del caso, después de que se devuelva el producto. Deberás presentar la boleta de tu compra para poder hacer válido cualquier tipo de garantía.

En el caso de productos defectuosos o incorrectos, Nain se reserva el derecho de solicitar asistencia fotográfica con respecto a mercancía defectuosa o incorrecta antes de autorizar reparación o uso de garantía

Todos los productos devueltos como defectuosos son inspeccionados a fondo por nuestros expertos en control de calidad para determinar si un artículo es defectuoso o si se trata de un desgaste normal. Es posible que te podamos ofrecer la reparación de tu producto, sin embargo, debes tener en cuenta que las reparaciones no están garantizadas.

Si en el raro caso de que tu producto sea defectuoso debido a un error de diseño, es posible que lo podamos reemplazar sin problema. Los reemplazos están sujetos a disponibilidad.

Nain no aceptará ninguna reclamación de garantía por productos comprados a un vendedor no autorizado .

 

¿Qué cubre la garantía?:

• Folia de suela inflada “se recomienda no meter los zapatos al agua”.
• Tapillas despegadas.
•  Plantas despegadas.
• Costuras por falla de fabricación.
• Cierres defectuosos.

  

¿Qué NO cubre la garantía?:

• Defectos y daños por pérdida, robo, incendio, agua o un desastre natural
• Falla o daño causado por uso incorrecto o descuido (golpes, abolladuras, aplastamiento, etc).
• Fallas o daños causados ​​por reparaciones o modificaciones injustificables.
• Cambios estéticos que ocurren durante el desgaste normal y el envejecimiento.

•  Tienes derecho a devolver / intercambiar cualquier producto NAIN que hayas comprado directamente en nuestra tienda online dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. (NO aplica para ventas directas en tienda física).
• Todos los productos serán inspeccionados a su regreso.
• El (los) producto (s) NO deben tener USO, tiene que venir en su embalaje original con las etiquetas y pegatinas intactas, y aún en las mismas condiciones en las que se recibió.
• Al probarse los zapatos, tener cuidado de no raspar las suelas ni marcar el plisado que se forma al caminar al doblar el pies.
• Nain NO, cubre gastos de envió por cambios ni devoluciones nacionales ni internacionales.
• Dependiendo de las opciones disponibles en tu país, serás el responsable por el costo de devolver cualquier producto.
• Los productos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestro almacén, debes asegurarte de que estén empacados correctamente y no puedan dañarse en el camino.
• Nain no se responsabiliza por ningún producto perdido durante el envío de devolución.
• Asegúrate de utilizar un servicio postal que te pueda asegurar el valor de los productos que estás devolviendo y obtengas un comprobante del envió.
• Eres responsable de entregar el numero de seguimiento de la devolución a la brevedad a contacto@nain.cl.
• La dirección para la devolución es Monjitas #625, Local 36 Santiago de Chile. Horarios de recepción de lunes a Viernes de 12:00 a 19:30. Nombre: Distribuidora y Comercializadora Nain Sociedad Limitada.
• No somos responsables de ningún producto que nos sea devuelto por error.
• En el caso improbable de que nos devuelvas un producto en una condición inadecuada, es posible que lo tengas que rechazar.
• Los productos con descuento no tienen cambios.
• Nain no realiza devoluciones de dinero, todas estas políticas están avaladas por la ley 19.496.

 

Política de devolución internacional:

Las tarifas de aduana para el envío de un nuevo tamaño son responsabilidad del cliente y deben pagarse en el momento del envió.

 

Devoluciones repetidas:

Ofrecemos una política de devoluciones flexible para que tu experiencia de compra online sea aún más fácil. Por favor ten en cuenta que podemos intercambiar el mismo producto por un tamaño diferente solo una vez. Controlamos la cantidad de devoluciones realizadas por los clientes, y las devoluciones continuas serán marcadas y posiblemente rechazadas a nuestra discreción o conduzcan al cierre de su cuenta NAIN.